A Crise, a Merda, e o Empreendedorismo.

[Doppelgänger]

TEXTO LOOOOOOOOOONGO

Eu já trabalhei um tempo com Mercado Livre - vendia mailing list. O que isso? São milhares de e-mails de diversos clientes, empresas, profissionais liberais separados por segmento que as pessoas utilizam pra oferecer seus produtos e serviço (ou até fazer spam).

Tudo começou quando eu tava no trampo de T.I e meu chefe tinha um pacote de e-mails pra campanha dele de vereador, na qual ele nem iria usar mais, bom, passei aquilo pro pendrive e pensei ''vou tentar vender isso no mercado livre''.

Criei o anuncio e detalhei o que estava oferecendo; passaram 2 dias recebi a primeira pergunta do cliente sobre o produto, respondi, depois ele fez outra, respondi novamente, depois esse mesmo cara fez outra pergunta referente o produto, respondi e então consegui a primeira venda - R$35 na minha conta. Isso já foi o suficiente pra eu entender que dava pra tirar uma grana extra com isso.

Eu resolvi acrescentar bônus (programas para envio de e-mails que peguei via torrent c/ crack e me preocupei em escrever um tutorial em pdf e no YouTube com link privado de como usá-los), depois surgiram novos interessados fazendo diversas perguntas, por exemplo, "Tem e-mail de São Paulo? Mas como eu uso isso?" Então eu comecei a pegar o jeito da coisa e percebi que quanto mais eu detalhava às respostas, quanto mais eu me preocupava em fazer o cliente entender claramente sobre o que ele iria comprar e receber, maior eram as chances dele comprar . Galera, o Mercado Livre carece de bons vendedores que sejam pacientes, que estejam dispostos a explicar como funciona um determinado produto. Meu Deus do céu, esses dias um cara tava vendendo um controle USB pra emulador de N64, um cliente fez uma pergunta "Eu consigo configurar o controle pra usar tanto o Digital PAD quanto o Analógico, aquela alavanquinha?" O vendedor respondeu "acho que sim deve ter essa opção" - puta que pariu "ACHO?" - Custa o vendedor ter em mãos 1 desses produtos e fazer um teste pra ter mais segurança na hora de responder perguntas? Se fizesse isso venderia muito mais e rapidamente recuperaria o investimento do controle de teste e analise. Sem contar que a resposta foi extremamente informal.

Bom, voltando a venda de e-mails, começaram a surgir muitas perguntas no anúncio, com isso eu fui separando às mais comuns e fazendo um texto automático pra agilizar o processo, mas nunca copiando e colando, sempre fazendo uma leve alteração pra ''humanizar'' a resposta, pessoas odeiam respostas automáticas. Isso foi aumentando minhas vendas e então eu aumentei também o preço pra R$45.

Haviam outros vendedores do mesmo produto, então resolvi comprar as listas que achei boas e agreguei na minha, fazendo ela ficar maior. (Detalhe: a foto do anuncio, a maioria usava algum logotipo de e-mail do google imagens, eu fiz algo diferente, criei o meu próprio e usei uma cor roxa retro que deixava bem destacado no meio dos outros. Sei que isso ajudou de alguma forma as pessoas clicarem no meu anuncio.)

Com a grana que eu tinha no mercado pago, aproveitei e assinei o anuncio Ouro se não me engano, e fiquei no topo da lista daquele segmento. Porém, não durou muito tempo, pois o ML excluiu o anuncio por violar às regras. Mas eu recriei, dessa vez usando um template de vendas mais profissional em html, + bônus + tutoriais + emails e agora com cadastros completos de clientes.

Claro que tive problemas com algumas pessoas querendo a grana de volta por que não tava conseguindo usar, mas ao invés de devolver o dinheiro de primeira eu tinha uma lista reserva com trocentos e-mails e então mandava pra eles de "graça", muitos abriam mão da disputa e mudavam a qualificação pra positivo. O importante era não ficar com nenhuma negativa.

Em suma, o total de vendas em 3 meses até eu ser completamente banido do ML (hehe) foi cerca de 96 gerando R$3800 + ou - de lucro. Isso permitiu eu liquidar algumas parcelas do carro (que hoje já esta quitado) e comer bastante churrasco nas churrascarias. Bons tempos... Engraçado que logo depois que fui banido do ML eles mudaram todo o sistema e ficou praticamente impossível de vender base de e-mails por lá.

Pra mim o importante mesmo foi que isso me ajudou a entender a cabeça do consumidor.

O que eu quis passar com essa experiência é que se tiver algum produto, seja físico ou digital e que VOCÊ DOMINE COMO ELE FUNCIONA, simplesmente venda!

- Observe às falhas e defeitos dos possíveis concorrentes; reclamações dos clientes deles e faça o possível pra não cometer os mesmos. É nesse ponto que você descobre se deve ou não entrar nesse negócio.

- Responda às duvidas dos seus clientes como se fosse do suporte técnico de uma empresa e anote todas em uma planilha para entender quais as principais objeções do seu publico alvo, não tenham preguiça de explicar detalhadamente, passe segurança, mostre que você é ''autoridade'' no assunto. Seja simpático. Muitos dos interessados irão ler as perguntas já respondidas pra ver sua forma de atender e reputação.

- Você nunca será 100% "ético" nos negócios. Nenhuma empresa/comerciante é. Por exemplo, no titulo do meu anuncio eu dizia "Emails 99% Válidos e atualizados" é praticamente impossível você ter uma lista 99% válida, nem com double opt-in tu consegue isso - mas se não tem esse tipo de chamariz tu não atrai o público - Nem a Wise up (do Flavio augusto), se olhar vai ver que tem um monte de reclamação, conteúdo de livros bem toscos, professores ruins, etc. - Mas os clientes te perdoam porque você atendeu bem, as pessoas tão pagando pra quem atendê-las bem (exagerei um pouquim eu sei, mas é assim que funciona).

- Seja honesto. Alguns interessados perguntavam se eu tinha lista para um segmento "X" - eu poderia muito bem falar que tenho, pegar os emails, renomear a lista e dizer que era o que ele queira, mas não, eu dizia que "Caro xxxxx, infelizmente eu não tenho o segmento que o sr(a) necessita. Me avise se houver algo mais que eu possa ajudar. Obrigado pelo seu interesse." - E Muitas vezes esse cliente ainda comprava, eu ficava até sem entender ''ué, porque ele tá comprando se eu falei que não tenho'' e o filho da mãe ainda qualificava positivo ''ótimo vendedor, super atencioso blablabla".

- Seja rápido. Eu deixava tudo no jeito pra que assim que o cliente clicasse em comprar e caísse o pagamento, enviava o e-mail com um texto pronto agradecendo c/ link para download + explicação de como baixar.

- Vender em si não é tão difícil, eu diria que a barreira mesmo são os preparativos, era um saco escrever textos de tutoriais, ficar organizando planilhas de milhões de e-mails, separando por pastas, respondendo e-mails com duvidas e etc. Mas era uma delicia ganhar dinheiro do pc de casa.


Você pode tentar vender licenças para Windows, ebooks, licença de outros softwares e demais produtos digitais no ML, mas eu acredito que esta bem competitivo. Atualmente eu estou querendo importar alguns produtos pra tentar vender no ML novamente, acho que da pra conquistar uma boa clientela, meu único problema é que não entendo muito bem de importação e as vezes vejo vendedores trabalhando com um preço bem baixo que fazendo a conversão pro preço do produto no exterior não bate, então tem algum macete ai pra importar que eu não to sabendo ainda.