26-09-2012, 03:53 PM
(Esta mensagem foi modificada pela última vez a: 26-09-2012, 03:59 PM por Clint.)
Fala confrades, beleza?
Bom, sempre crio alguns tópicos aqui para tirar dúvidas sobre a minha vida mas acabo que não contribuo tanto quanto eu quero para o fórum.
Como alguns já sabem, eu trabalhei temporariamente para um banco de grande porte(terceirizado), eu abordava clientes, fazia abertura de contas e vendia outros produtos. A seguir faço uma análise do processo de venda e a conquista de civis.
________________________________________________________________________________
O Vendedor e as Civis
Ao fazer a abertura de uma conta, seja corrente ou poupança, eu fazia oferta de outros produtos do banco, por exemplo: seguros de vida, seguros para a residência e capitalizações.
A argumentação era perfeita, falava de modo fluente, não caguejava e olhava o cliente nos olhos. Transmitia confiança e assim a credibilidade necessária para fidelizar um cliente no banco que eu trabalhava.
Quando chegava a parte das ofertas avulsas, alguns clientes chegavam com uma resistência, ao olhar o folheto já diziam:
- Não quero saber de seguro, de nada.
Eu tentava reverter a situação sem parecer pedante:
- O senhor conhece a nossa proposta ? Eu explico para o senhor tudo direitinho e o senhor vê se é bacana ou não.
A resistência persistia:
- Não tenho interesse. Isso é só para ganhar dinheiro encima de mim.
Então eu não insistia porque poderia rolar um desentendimento e para não criar uma repulsa do cliente para com o banco. Quando um cliente vinha com uma indecisão, aí que eu trabalhava encima com os meus argumentos para mostrar que o produto só agregava valores bons na vida da pessoa.
Olhando com o olhar mais cético possível: os clientes que aderiram a algum produto avulso(seguros e capitalização) já vinham de casa com a idéia de fazer e aproveitaram o momento e aderiram.
Os indecisos eram conquistados pelos argumentos.
Os resistentes já vinham com uma bagagem de uma experiência anterior ruim ou opiniões alheias sobre tal produto e por isso não aderiram ou já tinham em outro banco que eles estavam felizes.
________________________________________________________________________________
A venda de produtos bancários e a "conquista" de civis são a mesma coisa. Duvida? EU PROVO.
Existem 3 cenários na hora da abordagem, partindo que você é confiante e aborda de forma direta sem enrolações. 3 tipos de mulheres: as fáceis, as de cú doce e a nem fodendo.
A Fácil
A fácil te analisa e já decreta: fico.
Quanto ao resto é apenas a abordagem confiante e direta. A fácil já sai de casa, se produz toda, passa quilos e quilos de cimento na cara e se aperta num vestido justo com o interesse de pegar geral. Ela já vai para a balada condicionada a ficar com alguém, e você está ali.
A Cú Doce
A Cú Doce te analisa mas não dá o diagnóstico na hora, ela está em dúvida, não sabe se fica ou não.
O lance é abordar confiante e diretamente e investir nos argumentos. Ela está afim por uma hora mas depois não está mais, na indecisão que você trabalha.
A Nem Fodendo
A Nem Fodendo como o próprio nome diz, te vê e já decreta: NEM FODENDO.
Não adianta ser o destacado do local, ser musculoso, ricaço ou o Brad Pitt do recinto, não vai rolar. Ela já sai condicionada de casa a dar fora em geral e elevar seu EGO as alturas.
________________________________________________________________________________
Resumindo: só vai rolar se ela estiver em dúvida ou interessada, caso não, não insista.
Seja confiante, seja direto. Não conseguiu? Próxima.
EXISTEM MILHÕES DE MULHERES, NÃO GUARDE RAIVA POR UMA, PASSE PARA A PRÓXIMA.
Como o barão(se não me engano disse no podcast da Real):
- Seja um "metralhador" e atire sem parar, alguma hora você acerta.
Bom, sempre crio alguns tópicos aqui para tirar dúvidas sobre a minha vida mas acabo que não contribuo tanto quanto eu quero para o fórum.
Como alguns já sabem, eu trabalhei temporariamente para um banco de grande porte(terceirizado), eu abordava clientes, fazia abertura de contas e vendia outros produtos. A seguir faço uma análise do processo de venda e a conquista de civis.
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O Vendedor e as Civis
Ao fazer a abertura de uma conta, seja corrente ou poupança, eu fazia oferta de outros produtos do banco, por exemplo: seguros de vida, seguros para a residência e capitalizações.
A argumentação era perfeita, falava de modo fluente, não caguejava e olhava o cliente nos olhos. Transmitia confiança e assim a credibilidade necessária para fidelizar um cliente no banco que eu trabalhava.
Quando chegava a parte das ofertas avulsas, alguns clientes chegavam com uma resistência, ao olhar o folheto já diziam:
- Não quero saber de seguro, de nada.
Eu tentava reverter a situação sem parecer pedante:
- O senhor conhece a nossa proposta ? Eu explico para o senhor tudo direitinho e o senhor vê se é bacana ou não.
A resistência persistia:
- Não tenho interesse. Isso é só para ganhar dinheiro encima de mim.
Então eu não insistia porque poderia rolar um desentendimento e para não criar uma repulsa do cliente para com o banco. Quando um cliente vinha com uma indecisão, aí que eu trabalhava encima com os meus argumentos para mostrar que o produto só agregava valores bons na vida da pessoa.
Olhando com o olhar mais cético possível: os clientes que aderiram a algum produto avulso(seguros e capitalização) já vinham de casa com a idéia de fazer e aproveitaram o momento e aderiram.
Os indecisos eram conquistados pelos argumentos.
Os resistentes já vinham com uma bagagem de uma experiência anterior ruim ou opiniões alheias sobre tal produto e por isso não aderiram ou já tinham em outro banco que eles estavam felizes.
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A venda de produtos bancários e a "conquista" de civis são a mesma coisa. Duvida? EU PROVO.
Existem 3 cenários na hora da abordagem, partindo que você é confiante e aborda de forma direta sem enrolações. 3 tipos de mulheres: as fáceis, as de cú doce e a nem fodendo.
A Fácil
A fácil te analisa e já decreta: fico.
Quanto ao resto é apenas a abordagem confiante e direta. A fácil já sai de casa, se produz toda, passa quilos e quilos de cimento na cara e se aperta num vestido justo com o interesse de pegar geral. Ela já vai para a balada condicionada a ficar com alguém, e você está ali.
A Cú Doce
A Cú Doce te analisa mas não dá o diagnóstico na hora, ela está em dúvida, não sabe se fica ou não.
O lance é abordar confiante e diretamente e investir nos argumentos. Ela está afim por uma hora mas depois não está mais, na indecisão que você trabalha.
A Nem Fodendo
A Nem Fodendo como o próprio nome diz, te vê e já decreta: NEM FODENDO.
Não adianta ser o destacado do local, ser musculoso, ricaço ou o Brad Pitt do recinto, não vai rolar. Ela já sai condicionada de casa a dar fora em geral e elevar seu EGO as alturas.
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Resumindo: só vai rolar se ela estiver em dúvida ou interessada, caso não, não insista.
Seja confiante, seja direto. Não conseguiu? Próxima.
EXISTEM MILHÕES DE MULHERES, NÃO GUARDE RAIVA POR UMA, PASSE PARA A PRÓXIMA.
Como o barão(se não me engano disse no podcast da Real):
- Seja um "metralhador" e atire sem parar, alguma hora você acerta.
"A satisfação está no esforço e não na realização".
- Filhote trabalhando forte para ser um Búfalo -
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